En PEAK2PEAK valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online y realizas una compra, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web es:
- Razón social: Peak2peak Store SL.
- CIF: B75730184
- Dirección: Carretera C-28 (Vielha – Valencia d’Àneu), 13, Naut Aran, 25599, Lérida.
- Correo electrónico: hola@peak2peak.es
2. Datos personales que recopilamos
Para poder procesar tus compras y ofrecerte un buen servicio, recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra web:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos.
- Datos de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
- Datos postales: Dirección de envío y dirección de facturación.
- Datos económicos: Información relacionada con el método de pago (gestionada de forma segura por nuestra pasarela de pago).
- Datos de navegación: Dirección IP e información sobre tu comportamiento en la web (a través de Google Analytics).
3. Finalidad del tratamiento de tus datos
En PEAK2PEAK utilizaremos tus datos personales única y exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de compras: Procesar tu pedido, preparar los artículos de esquí/snowboard y gestionar el envío a la dirección indicada.
- Atención al cliente: Comunicarnos contigo en caso de incidencias con el pedido, devoluciones o para responder a tus dudas.
- Facturación: Emitir los comprobantes de compra y facturas correspondientes.
- Mejora de la web: Analizar el tráfico de la web para mejorar la experiencia del usuario de forma anónima.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal que nos permite tratar tus datos personales es la ejecución de un contrato. Es decir, necesitamos tus datos para poder tramitar y enviarte el pedido que nos has solicitado. Para el uso de herramientas analíticas (como Google Analytics), la base legal es tu consentimiento explícito, el cual solicitamos a través de nuestro banner de cookies.
5. ¿A quién comunicamos tus datos?
Para que la tienda funcione correctamente y tu pedido llegue a casa, compartimos estrictamente los datos necesarios con los siguientes proveedores de servicios (terceros):
- Plataforma de comercio electrónico: Nuestra tienda está desarrollada con WooCommerce, plataforma que aloja los datos de los pedidos.
- Pasarela de pago: Los pagos se procesan a través de Redsys. PEAK2PEAK no almacena los números de tu tarjeta de crédito o débito; estos datos se transmiten directamente y de forma encriptada a la entidad bancaria.
- Empresas de transporte: Facilitaremos tu nombre, dirección de envío y teléfono a la empresa de mensajería encargada de entregar tu pedido.
- Servicios de analítica: Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico de la web. Esto puede implicar transferencias internacionales de datos, siempre amparadas bajo acuerdos de privacidad vigentes entre la UE y EE. UU.
6. Política sobre Menores de Edad
Aunque en PEAK2PEAK vendemos equipamiento de esquí y snowboard para todas las edades, nuestra tienda online está dirigida a mayores de edad. Los menores de 18 años no deben realizar compras ni facilitar sus datos personales sin la supervisión y el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
7. Tus derechos sobre tus datos
Como usuario, tienes control total sobre tu información. En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: Modificar datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: Solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y Limitación: Oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines.
- Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo electrónico a hola@peak2peak.es adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para identificarte. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.